Negli ultimi anni sono aumentate le fatiche individuali e lo stress da lavoro. Cambiamenti organizzativi, lavoro in remoto e smart working, evoluzione dei sistemi di collaborazione e di connessione, ecc. hanno sollecitato in modo significativo sia l’individuo-lavoratore, sia le organizzazioni del lavoro. Una situazione ancor più impattante su servizi sociali, assistenziali e socio-sanitari, ETS, cooperazione sociale e imprese sociali, vale a dire il “mondo del welfare”, pressati anche dalle fatiche dell’utenza.